京东凑单满减可以单独退一件吗，京东怎么退单件商品,因为满减凑单（“保价”商品不足额退差价）

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1、双十一维权｜“保价”商品不足额退差价？京东：算错，核对退款

澎湃新闻记者 李思文

购买时承诺“30天保价”（即30天内若有更低价可补差价），“双十一”当天发现有更便宜的价格，商家却拒退差价？

近日，广西桂林王先生向澎湃质量报告投诉平台反映称，11月1日，他在京东商城开展促销活动期间购买了一批装修材料和家电，“双十一”当天却发现多样商品有更优惠的价格，但商家以凑单产品不退差价、优惠后的商品不比价等为由拒退款；京东商城客服在核对差价后，表示只退部分差价。

对此，11月14日，京东商城工作人员回应澎湃新闻称，计算时出现了错误，“我们客服已经一一核对每个订单的每个产品，并积极与客户沟通解决”。王先生称，有京东客服工作人员联系他核对订单，并表示两日内会按实际差价退回。

“双十一”产品降价幅度较大

王先生介绍，他家正在装修，所以“双十一”促销期间在京东商城购买一批装修材料和家电。“10月31号京东就开始双十一活动了，京东自营旗舰店的商品都有标注‘30天保价’，我想着既然有保价，那就早买早用，就在1号凌晨下单购买了需要的产品。”王先生说，他一共购买了7件产品，总价近3000元。

王先生说，11月11日“双十一”活动当天，他再次将自己购买过的商品加入购物车，按照购物车中的“预估到手价”，发现多个商品和自己此前购买的价格相比都低了，其中顾家品牌的抽油烟机到手价降低155元，长虹品牌的花洒到手价降低70元，其他产品也有小幅降价，“所有产品加在一起降了300多元”。

王先生说，他为此联系商家客服要求按照“30天保价”来退差价，但只有一家灯具店退回了差价，其他商家均拒绝。“长虹品牌的客服和我说，凑单满减的产品不能退差价，差价只能按照单独购买产品的价格来对比；申请顾家抽油烟机的价格保护，也被平台拒绝了，商家客服说没有通过就说明没有降价，使用优惠券后的价格不能算入比价。所谓‘保价双十一’，结果不算优惠券、也不凑单才算比价，这样的虚假保价有什么意义？”

商家客服称满减和使用优惠券不算入比价中

王先生说，他又联系京东平台客服，但客服通过计算表示，差价155元的抽油烟机，退还109元，差价70元的花洒仅退还28元，“我买了两套花洒，单单是这3件产品的差价，依然少退了130元，但客服说只能退那么多，如果不同意就不能申请了”。

2、京东凑单满减可以单独退一件吗

京东凑单满减是可以单独退一件的，但不能凑完单后马上退款。京东上有一个默认机制，若产品没有收到货之前申请退款，系统会自动审核把所有拆分的订单都全部退掉的。若想要退款只能等待产品到货后，申请退货退款。要是产品没有包含运费险，消费者进行退款退货时是要自己付钱支付运费的，商家是不会支付这笔运费的。若商品有运费险的话，可直接申请退货退款。

通常账号都有一个退款次数，如一个月可以退款4、5次，系统会认为这是正常交易流程，对账号是没有影响的。但要是频繁退款退货，超出系统所认为的退款次数，则账号有可能会封号。建议大家购买时，尽量选择自己需要的产品进行凑单，理性购买。

京东的满减凑单的情况：

1、两款京东自营的商品凑单，没发货之前如果申请退款，系统会自动审核把所有拆分的订单都全部退掉的。所以部分退款行不通，只能派件的时候拒收不要的东西再申请退款。如果凑单的东西是两三个品类的，有大件也有中小件，例如电视和牛奶数据线这些，这时可以打一个时间差，下单的时候选择配送时间。把不需要的东西推迟几天配送，这样要的东西送来后再把不要的东西申请退款。

2、京东自营商品和第三方商家的凑单。简单点，下单后尽快联系第三方商家的客服，告知客服是拍错了，需要退款的，让商家不要发货。等京东自营的商品发货后再去把第三方商家的订单申请退款。

3、第三方商家和第三方商家的商品凑单。跟上面差不多，下单后申请退款，接着马上联系要买的那个东西的商家客服。告诉他申请退款错了，让他把退款申请关闭，正常发货。这里需要注意的是要尽快联系上客服处理，不然有些店铺售后立马也给你把退款处理了。

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