外贸业务员工作计划，外贸业务员工作总结（疫情中线上求变的外贸人）

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1、疫情中线上求变的外贸人，有哪些致胜心得

忙碌了一年的刘婷，用一个新发型迎接新年的到来。

不管是出口还是跨境电商的生意，已经做了40年饼干的广东利洪饼业，都是这几年在“二代”刘婷手中开始的。

“因为我懂英文，觉得做外贸有优势，特别是疫情来了之后，没办法去线下参展，也就直接做起了跨境电商。”刘婷告诉第一财经，在疫情前，他们就试图线上线下两条腿走路，而疫情猛烈袭来，他们就加大了在线上的投入，“原本去线下参加国际展会的投入全部放到了跨境电商上”，有了意外的收获——除了2021年外贸普涨下的增长，2022年他们的饼干生意增加了20%，2021年新开发的糖果生意更是暴增900%。

而能够在探索变化中获得这份成果，刘婷的心得是抓住了外贸数字化。

因疫情加剧的人流受阻和供应链不稳定等挑战，进一步倒逼着更多中小企业向数字化迈进，而那些拥抱数字化的外贸制造企业也因此展现出了更强的韧性。

商机“指引”

从小在饼干厂里长大的她，对于父辈们的努力有着深刻的感受，但同时她也明白，光埋头苦干还不够，还需要去敏锐感知商业世界中潜藏的危机和机遇。

“2020年，我们更多是观望的状态，但从2021年开始，我们就把几乎所有营销投入都转到了线上。”当然这样的转变，也需要刘婷他们找得准商机和新的方式，“我想做一些新的东西，又不想同质化竞争太厉害，就会去跨境电商平台上搜集数据”。

2021年，十分关注数据的她看到了糖果的买家搜索量增长很快，但卖家能提供的却不多，于是他们迅速投入，通过查询海关数据、落地做市场调研，并在各大平台上好好研究了一番买家“差评”建议后，开始针对需求进行改进，并尝试小批量生产和销售。经过试水，他们加大了投入，也在2022年收到了惊喜回报——糖果出口激增900％，为公司的总营收贡献了20%左右。

用刘婷的话来说，“跨境电商平台的数字化，给了我们很好的指引，让我们做出更快速反应并找到市场，洞察新品变得容易”。当然，这种新品的研发并非天马行空，而是不偏离自身供应链强项。

对刘婷而言，从数据背后所呈现的供需落差中可以更精准地找到商机，同时获得更便捷的试水方式。

事实上，不管是找寻商机和方向，还是在获取订单上，外贸的数字化都在疫情下发挥出了优势。对不少中小微跨境电商卖家而言，这些数据的指引，帮助他们在全球市场波动、订单趋向于碎片化，以及外贸从普涨到结构化增长的时期，找到了逆袭的可能。

宁波格蓝图电子工贸有限公司负责人天立一直把小单当宝。他说，传统的外贸企业看不上小订单，觉得没利润，但他们是再小的订单都接，也逐渐形成了特色。从下单到发货，小单的柔性定制时间不会超过7天。这让他们在对时效要求更高的直播时代，收获了比传统外贸企业更明显的优势，“新客户转单找到我们的一大原因，就是我们的交期够快”。在全球市场的波动下，这种模式给了小微企业更大的灵活性。

海关数据显示，据初步测算，2022年我国跨境电商进出口2.11万亿元，增长9.8%。其中，出口1.55万亿元，增长11.7%，进口0.56万亿元，增长4.9%。

阿里跨境指数，会定期把海外订单增长上升明显的品类做一个发布。根据2023年1月的跨境指数，当前，美国地区各类服装需求明显回升，我国对美出口柔性定制类服装机会显著。在欧洲，家装翻新成为热潮，具备海外工程能力的中国建材商将迎来更多商机。

在订单流失和内外需双双萎缩的大环境下，传统服饰面临着较大挑战，而小单快返例外。阿里国际站的数据显示，柔性定制服装跨境出口自2020年以来，每年的增速约达34%。

供应链转型

“小单快返”离不开基于供应链优势的柔性定制能力以及物流效率。因此，越来越多的中小微外贸企业也在销售端数字化转型的带动下，发力包括制造和物流在内的供应链数字化升级。

对于刘婷来说，除了新品糖果的显著增量，传统主业曲奇饼干的出口额也在2022年增长了20%左右。背后的最大动因，就在于供应链端的智能化和数字化提升。

“当时疫情封控导致生产人手不够，这加速了我们在工厂端的智能化升级。”刘婷说，年末做了复盘，“人力成本降低了87.5%，同样的产能，以前需要100个人同时生产，现在只要15个人”。用数字化替代人工，不仅提高了制造端的利润率，而且也降低了食品安全的风险。

与此同时，在传统饼干全球市场萎缩、订单流失的趋势下，“2022年初我们收到的反馈是会失去一些（海外的）市场份额”。为了在海外稳住市场，刘婷直面海运费疯涨下仍一箱难求的挑战，“当时远在海外的客户因为无法调动海运仓储而放弃了我们，我们也因为物流被卡而陷入了被动，25万罐曲奇上不了船，损失惨重”。这让她意识到，做外贸生意，供应链的稳定有多重要，也让她决定把物流供应链掌握在自己的手上，“我告诉客户，你只管下单，之后的货我保证直接送到你的货架上”。

她的方式是选择与具有数字化基因的物流平台合作，不仅价格和舱位确定，而且交付周期也相对确定，信息相对透明。这种整合了制造和物流资源的服务与整体报价方式，为刘婷提供了与东南亚客户竞争的优势。

阿里巴巴国际站总裁张阔提出，疫情中数字化本来是很多外贸企业的应急手段，但疫情过去之后，数字化外贸服务的使用习惯将是不可逆的，优势也将会延续。

在张阔看来，出口短期看供给，长期看需求。在供需的匹配中，中国商家可以把握的是：海外一旦通货膨胀，出现需求收缩，最主要收缩的还是耐用品、奢侈品，在这一时间节点上，中国商品对于海外商品的消费平替是一个较大的机会；从更长期的角度来说，企业应该打造数字化能力，无论是营销层面，还是日常经营层面、管理层面，都可以通过数字化的方式寻找机会、规避风险。

新的一年到来，憋了三年的不少外贸人都计划把重心放在销售和开拓市场上。而刘婷说，经过了近年来的投入和沉淀后，希望新的一年能继续把供应链做扎实，控制好利润，然后“把好的产品留下，撒网后要收网，收一些优质的生意回来做”。她觉得，重要的是在基于数据对大势和方向做出预判后，在危机中逆向思考，更早也更精准地看到风险背后的商机。

2、外贸业务员工作计划：外贸业务员工作总结

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不经意间，xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。

项目业绩

从元月至12月末的十二个月里，销售业绩并不理想，[某项目名称]共销售住房80套，车库及储藏间57间，累计合同金额15637000元，已结代理费金额计仅218899元整。

工作小结

元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作；3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对[某项目名称]的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份[某项目名称]分别举办了“某某县小学生书画比赛”和“某某县中学生作文大赛”，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高某某房产的美誉度，充实[某项目名称]的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

8、9月份接到公司的调令，在整理[某项目名称]收盘资料的同时，将接手[另一项目名称]的销售工作。当我听说这个消息时真是欣喜若狂，初进公司就是[另一项目名称]招聘销售人员，第一个接触的项目也是[另一项目名称]，而在公司的整体考虑后我却被分配到[某项目名称]。没能留在[另一项目名称]做销售一直是我心中的遗憾，现在我终于能在[另一某项目名称]的续篇——****项目工作，我觉得公司给我一个圆梦的机会，那段时间我是心是飞扬的，多么令人不愉快的人，在我眼中都会变得亲切起来；为了能在规定时间内将[某项目名称]的收盘账目整理出来，我放弃休假，甚至通宵工作，可收盘的计划在开发商的坚持下还是无疾而终。10月份我游走在*****项目和[某项目名称]之间：[a项目名称]的尾房销售、[b项目名称]的客户积累、[c项目名称]的二期交付……我竭尽全力做好两边的工作，虽然辛苦但我觉得一切都那么令人愉快。我不知道该说意想不到，还是该说意料之中， 项目另换他人的变化令我从峰顶跌到谷底，总之我花了许多时间来调整自己的状态，来接受这个事实。11、12月份持续尾房销售工作，培训员工，与开发商协商收盘，解决客户投诉。

工作中存在的问题

1、[某项目名称]一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满；

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题；

3、年底的代理费拖欠情况严重；

4、销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位；

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；

在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。

希望明年我能有更好的发展，能为公司带来更大的贡献！

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我是去年机构改革时于四月十八日来外经局工作的。在近一年工作中，在市委、市政府的正确领导下，局党组一班人认真贯彻落实市委九届二次全委（扩大）会议精神，解放思想，开拓创新，锐意进取，紧紧围绕建设经济强市这一宏伟目标，团结带领全局干部，胜利完成了市委、市政府下达我局的各项目标任务，全年利用外资实际到位7143.84万美元，居自治区第一，同比增长22.9%，完成自治区下达计划5500万美元的129.9%；完成进出口总额34369万美元，其中出口完成23928万美元，同比增长23%，列自治区第二名；为企业争取外经贸发展基金、出口补贴等各类资金1546.8万元；满都拉口岸胜利开关；顺利完成机构改革等等。总之，各项工作都取得了长足发展。现在，全局上下工作热情高涨，领导班子团结务实，出现了空前的大好局面。

我到任时，局主要领导在内蒙学习，由我主持工作，一直到7月中旬，同时我分管局办公室（监察室）、外资外经科、市政府口岸办和机关事务中心。下面，就我来外经局工作情况作一简要总结：

一、思想政治素质

我受党培养教育多年，特别是走上领导岗位后，能认真贯彻党的路线方针、政策，有较强的理论政策水平、有全局观念、平日非常关心国家大事和我市的发展，市委九届二次全委会后，感到新的市委将工作重点放在全力推进经济强市建设上，感到很振奋，认为包头是有希望的，一年的事实证明，市委工作抓住了根本。做为职能部门干部，在工作中紧紧围绕市委中心工作和我局工作目标，脚踏实地、认认真真做好本职工作。我在工作中能坚持原则、依法办事。我分管的外商投诉工作比较棘手，去年就有5起，如大华食品公司、大华陶瓷公司、旺德福针织品等中外合资企业纠纷，外商投诉后，我都到企业了解情况，听取

双方反映，多次主持召开协调会，提出了解决意见，既维护了中外合资双方权益，又使问题依法得到解决。我在工作中能团结同志身先士卒、关心群众。在满都拉口岸建设期间，条件非常艰苦，我和同志们一道吃住在现场，由于工作的特殊性，常常不能正常吃饭。由于我们的带头作用，施工、监理单位的同志深受鼓舞，保证了工作的顺利进行。

二、组织领导能力

我有较强的组织领导能力。在去年工作中，主要表现在以下几个方面：

1、在刚到任的两个多月中主持日常工作适逢口岸工作正式开始建设和接待工作比较多，还有全局的正常工作要做，比较繁杂，许文生同志每周回包听汇报、布置安排，主要由我负责落实。由于我分管招商引资工作，所以，接待外商、经贸洽谈等事宜主要由我负责安排。从五月份开始，我局共接待境内外考察团组20多个，主要有台商考察团、港商考察团、马来西亚、新加坡考察团、韩国商会考察团等等。主持召开洽谈会20余次。从接待方案到经贸洽谈会安排以及观光考察几乎都由我负责落实，组织工作周到细致井井有条、富有成效。市领导和客人都非常满意，起到了宣传包头，结交朋友，招商引资的成效。

2、去年我投入精力最大的是满都拉口岸建设工作。从四月下旬正式到任后，即开始准备，五月三日派测绘人员到满都拉测绘口岸地形图，当月就拿出口岸一期工程规划方案。多次赴呼征求海关、检验检疫、边检等机构意见、反复修改，到六月份基本确定了建设方案。此方案既体现了市委、市政府将满都拉口岸建为一流陆路口岸的意图，又满足了当年开关的要求，还留有发展余地，经市政府批准后于七月中旬正式开工建设。

由于满都拉口岸建设末列入当年财政预算，加之规划和建设方案比较超前，规模也较大，所以资金缺口相当大。工程开工后，我积极向政府汇报争取资金，

外贸业务员工作总结范文

很荣幸能有机会加入XX集团。虽入职时间较短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。在这个岗位上，我明临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。

在新的一年里，我对自己的工作情况计划如下：

首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触XX这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会得到大家的肯定。

其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。

第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利!

第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效。

第五，协助领导及同事做好两届xx展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。

另有几条小小的建议：

一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电脑上安装Skype软件，申请一个Skype帐号，并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。

二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。

三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。

最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我将受益不少。同时，我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量!

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