"楼梯间自来水管爆了，给住户们造成损失责任该谁来承担呢？"市民高女士觉得很冤枉。她说，今年 5 月份，她在甘井子区南关岭街道姚盛园购买一套二手房，至今未入住。7 月 11 日下午高女士得知，楼梯间里自来水入户管爆裂，事发近一周，物业与自来水公司上门查验后均表示，双方不具备维修赔偿责任，所有损失需高女士自行承担。
自来水入户管深夜爆裂，漏水渗到 1 楼
今年 5 月份，高女士在甘井子区南关岭街道姚盛园购买一套二手房准备给孩子作为婚房，偶尔会前去打扫，暂时没有居住需求。7 月 11 日，高女士下班后去收拾房子，进到屋里发现地上有水，"立着的拖布浸满了水，之后又倒了三次拖布水地面才干爽些"。高女士说，清理完地面后，她感觉不对劲给物业打了电话，物业才在电话里告知她，家里自来水管凌晨漏水一事。
物业对高女士说，7 月 11 零点左右，有住户回家在楼道里听见有哗哗的声响。该名住户找到漏水点后，赶忙拨打了物业电话，物业随后关闭了自来水阀。由于没有高女士联系方式，事发后拨打前房主电话也未接通，才一直未告知。"夜深人静，住户就顺着声音一层层往上找，找到我家门口水管箱，发现水声是从里面传出来的，赶紧拨打了物业电话。"高女士说，很感谢这位热心的邻居，如不是他的及时发现后果更是不堪设想。
高女士说，当天下午，就有楼下的邻居找上门来，并说明了自家被淹受到的损失情况。"我家住在五楼，四楼被淹的最严重，不止墙壁漏水还淹了人家一个柜子；三楼二楼被淹的较轻，甚至一楼棚顶都出现滴水现象。"高女士说，听到邻居们的反馈，自己也慌了神，"没想到这么严重，我挨家挨户都去看了，此次漏水不仅自家客厅地板被泡，楼下邻居们也损失不轻。"
高女士认为，楼梯间本就是公共空间，自己非长住户，很难照顾到楼梯间水管情况，要自行承担损失感觉很冤枉。高女士找到物业，物业回复称，应该是自来水公司负责。随后自来水公司来人查验后表示，在维修范围外也不归他们负责。
"楼梯里的水管不属于公共空间么，现在不仅需要我自费维修还要自费赔偿。如果是我自己家里水管漏水导致楼下被淹我一定担起责任，但现在楼梯间的自来水管爆裂，这个损失为何要我个人承担？"高女士觉得物业在逃避责任，认为物业应承担维修损失责任。
物业、自来水公司：管道为入户管，不属于负责范围
7 月 15 日，记者电话联系南关岭街道姚盛园所属物业大北物业，物业黄经理表示，靠近入户管道与物业无关，并且水费都是交给自来水公司，根据责任判定管道离入户近的时候属于个人负责。"目前说这个事不归物业负责，个人家的水管个人管，需要住户自行维修。"黄经理说。
随后，记者又电话联系到大连自来水集团有限公司甘东营业分公司甘井子维修所，所长张洪斌表示，事发后，维修工人去到现场勘察，根据 2021 版《辽宁省城市供水用水管理办法》第十二条规定的维修范围"城市供水设施以结算水表为界，结算水表用水端以前的供水设施（含水表），由供水单位负责维护；用水端以后的供水设施，由产权人或者用户负责维护。"高女士破裂的管道属于表后，应由产权人或者用户自行承担。
律师：物业未尽到管理职责
对此，全国"普法为民好榜样"、北京市盈科（大连）律师事务所的王金海律师表示：若高女士家破裂的自来水管未在房间内，并非人为破坏且处于在楼梯间公共区域内，依照《民法典》的相关规定，楼道属于公共空间，造成损失应由整栋楼业主承担，维修费用应提取整栋楼的维修基金。而根据《物业管理实施细则》，公共部分出现问题，物业没有尽到管理的责任，所以也应承担相应赔偿责任。
半岛晨报、39 度视频见习记者刘宣州禾
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