这是思维补丁的第484篇文章这首歌就不必解释了。头图基于CC0协议引用。（一）几个月前去日本玩，开车去机场的路上，不幸在高速路上遭遇了大车的道路遗撒。当时车速很快，且恰巧在一个转弯处，狠踩刹车但还是轧了上去。停车一看，好家伙，前保险杠和水箱都给撞坏了。走保险，修车，从日本回来后，我去4S店提车。绕车环顾一周，没发现什么问题，由于前杠被撞裂了，仔细的超超蹲下来多看了一眼前杠，保险杠的确是换成全新的了。但是，一大截不知道什么线，吊在外面，距离地面也就三四厘米。把事情做成这个样子，本身已经很不专业了。我揶揄了一句，说你们这车也没给我修好啊，这么一大截电线露在外面，是怕我开车降落到航母上刹不住车，冲到海里？小伙子蹲在地上瞅了一眼，说了一句话直接让超超的内心原地裂解。“嗨！哥，这没事儿，这不影响咱驾驶。”事已至此，我已经对这位维修顾问的专业性不抱任何期待，只能语气生硬地要求他，必须将这截外漏的电线塞回去固定好。他显得有些不耐烦，但毕竟对着客户不好发作，于是继续提高了声调重复：这其实没事儿的，不影响开，不影响。可怎么会不影响呢？别说小区停车场的地锁，就是车速快一点，扫上路面上的一小块石头，都完全有可能把那截外露的线直接崩断。于是又是一阵折腾，白白耽误了半个多小时，我才终于将车开走。“哥，过两天有回访电话的话，麻烦给个10分好评”。我都不知道他怎么好意思还跟我提这句话，或许在这位接待人员眼里，自始至终都未曾觉得自己的工作和服务，显得有多么不专业吧。况且谁又能想到，仅仅是第二天，我发动汽车便打不着火了……去保养时，4S店的接待人员总是会不遗余力地，给我推销价格高昂的多次保养套餐，说辞中往往会有这么一句：“4S店的技术水平和专业能力，大大强于外面的修车店，还是在4S店保养放心。”道理本该是如此的，因为4S店的价格更贵，但可惜，本该更专业服务更完善的4S店，配不上它相对高昂的收费标准。（二）近几年买了两套房子，其中一套准备装修后自己住。装修预算做的很高。毕竟，能用钱买到的幸福感，都是划算的。可苍天饶过谁，超超还是too young啊！装修的过程中，幸福感真的谈不上，隔几日就要崩溃一下。随便以我的书房举个例子吧，这间书房现在是这副样子：看似平静美好的背后，是超超一度想抱书自焚的绝望和无力。我和设计师一起花了很多心思构思设计书房的格局，又选了几乎最好的定制家具，当书房家具刚装上的时候，它是这个样子：看起来也没差啊。但实际上，照片显示不出来问题所在：在那一排贯穿的书桌后面，和墙壁之间存在着超超再瘦两斤，手臂都能伸进去的巨大缝隙。于是找来装修公司的施工队长，你猜怎么着，几乎和4S店那小伙的口气一模一样，人家上来就是一句：“哎呀，吴先生，这不碍事，这没关系的，不影响你使用，咱施工不可能像设计图那样严丝合缝的。”我当然不同意这样“差不多就行了”的说辞，家具板材不可能是弯曲的。唯一的原因只能是，装修公司在改水电时，处理墙壁的时候，没有仔细找平，导致墙壁不平而引起巨大缝隙。看我态度强硬，施工队长又开始找各种借口，比如家具都组合好了，不好移动，怕有损坏什么的。这倒是事实，这一长排书桌的侧面，是一直顶到房顶的书柜。但这样的施工标准和质量，是我万难接受的，无奈之下继续强硬交涉的同时，只能给他们的监理乃至公司老板打电话。我的投诉，显然让工头很生气。怎么说呢？此后和我的沟通，无论是面目表情还是言辞语气，基本上就是一副：“嘿！嘿！嘿！大傻逼，我清楚你的套路，你之所以这么事儿逼，四处找茬不就是想讹我们点钱，不就是想少付些尾款吗？”我想很多人对此应该深有共鸣吧？你明明想解决问题，而这个问题明明是对方提供了不合格的产品，不规范的服务造成的，但是最后，讲理讲到最后你自己分明有一种：我花了钱，怎么到最后却成了为千八百块钱的减免，而故意找茬的事儿逼了呢？好在装修公司的高层并不推脱，且解决态度积极，于是，家具被拆掉，已经漆好的墙壁再一次被凿开找平，而我书房的地板，则不免平添了几道深深的划痕：在类似的交涉之中，我不知道其他地区的朋友如何，反正下面这句话，一开始被气到想原地犯罪的超超，后来已经听到可以心如止水的境界了：“兄弟啊，差不多就行了，凑合着能用，装修嘛，就几年新鲜而已，再说我们也真挣不了几个钱”。你瞧瞧，这一番话说的，超超妥妥地变成了一个吹毛求疵的大事儿逼。可以说是真的心累了。何况类似书房墙壁返工这样的额外折腾，原本就是可以避免的啊。我自问是一位讲道理，讲逻辑的社会主义接班人，我总觉得逻辑应该是这样的：问题从来不是你能挣多少钱，而是我明明给了你挣钱的机会，但你却没有向我提供合格的产品和服务啊？怎么反过来成了我压榨你了呢？就气到原地脱水式哭泣有没有？（三）啊！谈到这里可能很多人已经共鸣地想摔手机了。去年的时候，花总一则《杯子的秘密》，曝光了100多家五星酒店糟糕的卫生状况和令人作呕的清洁流程。
连安曼这种每晚均价超5000块人民币的全球顶级奢侈酒店，都未能幸免——无论是五星还是超五星奢华酒店，在你看不见的地方，其卫生标准并不比300块一宿的快捷酒店好多少。如果只是一家、两家或者某个连锁酒店集团出现这样的事情，我们或许还能自我安慰一番是“偶然”事件，但知名五星酒店几乎全军覆没式的事实，让我们清醒地意识到：在我们当下这个社会里，很多时候，有钱，也并不能保障你获得相应高品质和高水准的专业服务。更别说超期待了。去年的时候，还有个令人揪心的新闻，一位百岁老人，在南昌一家养老院里被护工强行捆绑，老人整夜都在试图解绑、反抗和哀求，但监控显示，护工并未理会老人的哀求，而是依然采取强硬手段捆绑老人。第二天一早，护工才发现，挣扎了一夜之后的百岁老人，已经猝然离世——而他们甚至不知道老人具体是什么时间走的。事后当地政府叫停了这家养老院，相关调查随即展开，院方的解释是，怕老人自行起床摔伤。要我说大家都是中国人，别装什么外宾了，说到底不就是因为图省事，怕麻烦嘛，把老人绑起来，自己就可以去呼呼大睡了，不绑起来，老人半夜大小解、喝水什么的，自己都要起来照顾，那多麻烦，睡的多不踏实啊……而这个养老院的收费，每月要4000块，这对于二线城市南昌而言，显然并不低廉。然而老人们得到的，便是这样的照料与服务。超超常常幻想，在我们这个社会里，如果所有人都能将自己的产品和服务，仅仅是提升到60分的话，那或许我们能比现在的幸福感，要强烈三倍。在这个社会里，有时候生活施加给我的沮丧，往往来自于那些本不该出现的糟心事，闹心活儿。你支付了时间、金钱，甚至还有一丝丝期待，但很遗憾，得到的却是劣质的产品和不专业的服务。所以真的挺遗憾的，在我们当下的社会里，在我目之所及的现实中，许许多多挫败你幸福感的事情，根本原因不是你没钱，而是你明明付出了金钱，却得不到专业的服务与态度。这里是思维补丁，谢谢你的阅读。
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