新收到的花怎么养好
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新收到的花怎么养好1
来源：新华社
新华社合肥11月19日电（记者吴慧珺 赵金正）初冬时节，天刚微微亮，28岁的谢治东和母亲周群载着一车蝴蝶兰，从安徽省合肥市肥西县赶往位于合肥市瑶海区裕丰花鸟虫鱼市场的花店，准备开门营业。搬花、摆盆、浇水、施肥，不一会儿空荡荡的门前就摆满了各色的蝴蝶兰；谢治东的姐姐谢晨在另一家花店里，对着在线平台的订单清点即将发货的蝴蝶兰；几十公里外的肥西县上派镇兰君园艺花卉种植基地里，父亲谢光坤正在查看蝴蝶兰组培苗生长情况……
周群在花店向顾客售卖蝴蝶兰。新华社记者 赵金正 摄
谢治东和家人们生活的肥西县如今有“花木之乡”的美誉。合肥苗木花卉交易服务中心政策研究科科长朱南红表示，近年来肥西县广大林农结合实际，把苗木花卉产业作为现代农业结构调整、促进农民增收的支柱产业。
谢治东的母亲周群介绍自己刚开始从事花卉行业时，买花草的人寥寥无几，可现在却大不一样。“我们家两代人都靠着花过生活，主营花卉蝴蝶兰已经卖了二十多年。现在每天都会接到不少顾客的订单，来买花草点缀生活的市民越来越多，收入也很可观。”周群说。
“这株蝴蝶兰真漂亮，我要买下来作为送给自己的生日礼物！”在19日开幕的2022中国·合肥苗木花卉交易大会现场，杨大姐看到展台前摆放的各色兰花，不约而同地和姐妹们拿出手机按下了快门。
杨大姐订制的生日礼物正出自谢治东的父亲谢光坤之手。“这些兰花都是从我的基地里带来的新品种，花期长，造型别致，颜色丰富，观赏性很强，现在供不应求。”谢光坤说。
2005年，谢光坤创办了安徽省兰君园艺有限公司，并于2015年在肥西县上派镇彭圩村建立了60.7亩花卉组培和繁育基地。“这些年，我们和安徽省农科院园艺所、安徽农业大学等高校科研院所合作，持续研发、培育蝴蝶兰新品种。”谢光坤表示，截至目前，公司已经取得16项技术专利和6个花卉新品种认定。
谢光坤在查看蝴蝶兰组培苗生长情况。新华社记者 赵金正 摄
除了研发新品种，谢光坤还为周边花农举办技术培训，同上派镇政府合作，曾带动全镇161户农户参与公司生产经营，这些农户都获得过现金分红。“希望通过自己的努力，让蝴蝶兰走进更多人家中，尽己所能帮助更多村民增加收入，‘种出幸福’。”谢光坤笑着说。
在互联网的赋能之下，越来越多顾客选择通过线上平台订购花卉苗木，看花、选花、订花、送花等全流程在线上完成，花卉苗木经济在线上平台玩出了新“花”样。
“有的顾客下单蝴蝶兰，有的顾客下单花盆，还有的顾客下单花肥……”谢晨的花店中同样摆满了蝴蝶兰。这几年，从谢晨的网店下单买花的顾客激增，她每天都要去父亲的基地补货，“花”事繁忙。谢晨说：“我在线上为客户提供定制化的花卉苗木服务，从意向到成交的整个过程不需要走出这间屋。”
两代人的“花”事还在继续。谢晨的电脑提示“您有新的订单”；谢光坤的基地里，蝴蝶兰开得正盛……
新收到的花怎么养好2
SaaS行业有个说法，整个收入的90%，来自客户成功阶段。但有些SaaS公司的客户成功，成了一个投入产出比不高的业务。为什么呢？本文作者对此发表了自己的看法，与你分享。
最近接到较多的客户成功咨询。很多CEO问我：戴老师，你到处宣扬客户成功有多么重要，我招这么多CSM真的有用吗？为什么没看到效果？是哪里做得不对？
这个问题比较复杂，我力求简单地帮大家梳理一下。
01 客户成功真的开始成为鸡肋了？
实际上，不少SaaS公司当初决定建立客户成功团队时，还是迫于行业舆论或者跟风，以证明自己是一家正经的SaaS公司。
钱多的时候怎么都好说，因为客户成功是公司的一个面子；现在钱紧了，还是先顾里子吧。
其实多数人还是能理解客户成功的重要性和必要性，毕竟按照SaaS行业的说法，整个收入的90%，来自客户成功阶段。
然而，所有投资都需要ROI来衡量的，客户成功也不例外，讲其它理由都没用。
既然NRR可以衡量客户成功的绩效，很多CEO就有一个疑问：在投资客户成功前后，NRR并没有明显变化。也有人用比NRR更直观的流失率（churn）观察，发现改善也不大。
一个更尖锐的问题是：即使这两个指标有改善，也没法证明是客户成功团队的成果（这个功劳常常归于产研团队）。
一家公司的CFO曾经问我：销售部门可以背销售成本和营销成本，客户成功部门输出有限，但成本不低，他们的成本谁来背？我说：他们可以产生续费收入；CFO反问：续费不是合同约定的吗，怎么证明是客户成功的产生的？
这样看来，有些SaaS公司的客户成功，确实成了鸡肋，一个投入产出比不高的业务。
02 客户成功也可以复制？
国内对客户成功的认知，主要是海外SaaS公司的成功经验。除了各种碎片化的知识和信息，还有一部分认知是来源于各种资讯，或者看书学习。
对于客户成功职业从业者来说，虽然这些都是必要的，但也必须认识到：海外的这些经验或原则，通常是针对成熟的SaaS公司，说的是从1到N阶段的事。而很少提到从0到1阶段的客户成功该怎么做。
个人觉得，目前客户成功的作用被过分夸大了和拔高了，脱离了业务的实操属性。如果你真按着那些原则去做，就会发现：这样的客户成功不但投入巨大、过程复杂、耗时费力，关键是效果并不明显。
这可能是把客户成功做成鸡肋的重要原因之一。
03 客户成功也需要成功逻辑
其实客户成功没有那么高大上，你只需遵照一个最基本的逻辑，就能看到可以量化的效果。
这个逻辑也非常简单：在签约后，确保客户完全采用（Adoption）你的解决方案；并在下一个订阅期之前，通过使用解决方案，实现客户的业务成果（Business Outcomes）。
执行这个逻辑之前，需要理解两个重要的概念：业务成果和采用。前者是个业务概念，后者是一种技术方法。在英文书中经常能看见这两个词，翻译过来之后很容易被忽略。
业务成果如果用大白话讲，就是你能帮助客户达成什么业务目标，是赚钱还是省钱，亦或是达成了KPI，也就是平时所说的价值实现。
这个道理不难理解，如果没有业务成果，客户成功也就失去了存在的意义。因为不知道客户的业务目的是什么，也就谈不上如何帮助他们实现。
实现业务成果是目的，而采用是必要的手段。
所谓采用，并不是说告诉用户怎样使用你的产品；而是指客户按照你设计的逻辑路径，通过正确运用解决方案，实现业务目标。
采用这个业务环节有多重要？我通过几个实际的咨询案例说明。
我为一些SaaS公司做过关于功能使用度的调查，发现相当大一部分SaaS，其功能使用度不到10%。意思是假如这个产品有20项功能，但被完整使用的不到2个。显然这么少的功能组合，很难帮助客户实现什么业务成果，或者说用户没能正确运用你的解决方案。
因为采用问题，客户在下一个订阅周期中，基本不会续约。
除了对的业务目标和正确的采用，还有一个时间窗口问题。
行业内数据分析表明：在签约后的30天和90天，是两个流失风险点。这可以解释为：客户的耐心有限，如果他们发现达成业务目标无望，就不会花更长时间去反复尝试。
很多流失客户看起来是在下一个订阅周期前流失的，但如果你从后台数据看，可能第一个季度之后就已经弃用了。
综上所述，我们可以得出结论：对于从0到1的SaaS业务来说，其增长完全依赖于解决方案的采用水平，以及客户业务价值的实现。
04 流失，客户成功的绩效杀手
正因为海外SaaS的成熟性，所以它们客户成功的重点是扩充收入（expand），才能保持NRR处于高水平。但国内SaaS公司客户成功的重点，在于防止流失。
从整个客户生命周期看，流失主要有两个出口：一个是客户落地的初期，一个是订阅疲劳的后期。良好的采用，解决了初期的流失问题，对功能使用度分析，可以评估和量化采用的效果。而通过数据分析预警，可以及早发现有流失倾向的客户。
再合理的业务流程，如果没有对的考核，也不会起作用。
现在各家的CSM考核比较乱，有的考核回款率，有的考核续约率，有的考核流失率，有的考核服务量，还有的考核服务的热情周到。这些指标都有个共同的问题，即它们都是对结果的考核，这对客户成功来说，没有多大意义。
其实做好关键指标的考核，就可以大幅提升客户成功的绩效。
首先是采用的考核指标。分析新客户30天、90天的使用度指标偏离，以及在这两个时点上的使用度陡降特征（流失倾向）。
其次是对挽留率的考核。考核流失率之所以没有意义，是因为客户已经无可挽回；而挽留率是指出现流失倾向，及时采取挽留措施，避免流失发生。
虽然在客户成功业务流程中，有很多可以提升绩效的环节，但是采用和挽留是是两个业务性价比最高的抗流失方法。在我们的数据分析中，通过及早干预，采用阶段的流失率可以控制在15%以下，而挽留成功率可以做到50%~80%。
这是个什么概念呢？CSM可以自己计算一下。
最后说一下采用的效率问题。在短时间内把采用阶段的流失率降下来，需要耗费大量CSM的工作量。利用数字化采用平台（Digital Adoption Platform，DAP），可以节省大量的人力，并提升采用的水平。
作者：戴珂；公众号：ToBeSaaS
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题图来自Unsplash，基于CC0协议。
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新收到的花怎么养好3
#头条创作挑战赛#
月季花是我国的传统名花，品种多，花色丰富，养出状态，也能美出天际，不过月有季花也是有名的“药罐子”，室内室外养，都离不开“药”，很多养花人都是对它“又爱又恨”，若是你也是这样，被月季花虐得惨，不妨养一养三角梅，最近发现一位河北的小姐姐，把三角梅养出了艺术感，很多人看了后，都发自内心地感叹，好想拥有！
看了小姐姐的三角梅，真是应了一句话：“好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂百里挑一”，下面分享几张小姐姐的早餐分享，让我们一起见识一下，什么是有艺术感的三角梅。
看了是不是很心动，好了，心动不如行动，这也是小姐姐的心得！
小姐姐在外上学、旅游的时候，见识过很多漂亮的花卉，让她印象最深的，莫过于厦门和广州的三角梅，那种大花树，开得如烟如霞，从上往直接流出，看着就像一条条的花瀑布，身临其中，美得让人无法呼吸，离开之后，这些美丽的花儿，还会在脑海里，一次次重现，想忘也忘不了。
小姐姐后来定居在河北，美丽的小城廊坊，紧临我们的首者北京，生活购物一切都好，唯一的遗憾是无法养出三角梅的花瀑布，因为住的是普通的居民楼，还没有小院子，养过几次月季花，都收不到想要的效果，各种问题层出不穷，只能放弃，后来发现心中还是对三角梅念念不忘，于是就对三角梅各种研究，才发现它的品种众多，几乎没有病虫害，不像月季花，对通风的要求甚高，不求养出大型的三角梅瀑布，可以养出造型独特、枝叶飘逸的树型三角梅，小姐姐是行动派，研究了两天之后，选择了一种叫做“绿叶橙”的勤花三角梅，看起来高高瘦瘦的一株小树苗，从些开始了“养树生涯”。
绿叶橙是三角梅里的佼佼者，勤花复花容易，养护得当，可以四季开花，小姐姐还占着一个小优势，就是冬天室内有暖气，光照充足的阳光房内，绿叶橙冬天也能开花，稍微用点“促花小技巧”，绿叶橙很容易就是吐花苞，相对来说很省心。
除了绿叶橙，三角梅还有一些比较勤花的品种，比如说漳红樱，粉粉嫩嫩的花朵，也是小姐姐的最爱，原产于福建一带，可灌可藤，枝条柔软有韧性，容易塑形、南方可以地栽的地区，可以养在庭院花园里，通风牵引拉伸等方法，可以打造成花墙、花篱笆、花园拱门等大型花境，室内也可以像小姐姐一样，盆栽打造成枝叶飘逸的树型三角梅。
养“树”过程细分享之“盆土”
我们在购入三角梅的时候，大多不是营养土栽种，若是购入之后，直接地栽，则无所谓了，直接把根部的土壤打散加入一些有机肥当底肥，栽种即可，若是像小姐姐一样盆栽，建议直接换成适合三角梅的营养土，合适的土壤，能降低后期的养护难度，若是土壤透气性差，尤其是在室内养的三角梅，后期萌发新枝及开花的能力都会大大降低，生长和开花都不给力。
养三角梅的营养土要保证疏松透气，并中微酸性，一般是用园土掺入二到三成的颗粒土或是河沙，这样的土壤不易积水，也不会根涝，有条件的话，掺入一些腐熟的羊粪或是腐叶土，它的生长速度会更快，开花会更多。
需要注意的是，盆栽花卉，土壤的使用寿命，一般是在1年左右，里面的养分会消耗殆尽，继续使用易黏连板结，对它后期的生长和开花都极为不利，不过养护的过程中若是多使用腐熟的有机肥养护，能延长土壤的使用寿命，即使如此，也建议1－2年翻一次盆，换上新的营养土加入适量的底肥，若是株型生长过快，也可以换上一个稍大一些的花盆。
栽种的时候，花盆也要合适，一般养三角梅花树，深而饱满的陶罐子会很漂亮，但是深罐子用土多，浇水会不易干透，易积水，所以底部最好加入一些轻而体积大的陶粒，透气透水性好，还不会增加过多的重量。
养“树”过程细分享之“光照”
三角梅是一种极其喜光的植物，充足的光照是它开花的基础，这是后期浇水、施肥所无法弥补的。
所以养三角梅，能室外不室内，若是像小姐姐一样，没有室外的条件，在室内也要放在南阳台、南窗台或是室内阳光房等光照充足的地方，不然就不要养了，没有充足的光照条件，再勤花的三角梅也不开花，养不出想要的那种“极致美”。
小姐姐家的三角梅是养在阳光房里，光照很足，夏天高温的时候，能达到三四十度的高温，冬季夜间能低到5度，在这样的环境里，也是OK的。
高温多晒多水的养，低温多晒控水养，越晒长势越好，花量越大。
拿小姐姐养的绿叶橙为例，阳光充足的环境下，它的花色会饱满亮丽，是明亮的橙色，慢慢地会变成粉色，越来越淡，开上三十来天，才能谢掉，观花期超长，且不同的阶段有不同的美，变幻莫测，时时有惊喜。
养“树”过程细分享之“浇水”
相信对三角梅有所了解的花友都知道，想要三角梅早冒花苞，需要控水，但是要注意控水分情况，别一味地盲从。
一般只有生长健壮，徒长……长期不开花的三角梅，我们在给它充足的光照的同时，可以适量地控水，若是株型比较弱，控水就是能开几朵花，也不合适，有些开完之后，直接枯萎，还有三角梅的根系满盆之前，不要控水，一般新栽种的三角梅，需要6－8个月方能根满盆，根系满盆前，盆土干透落透，干湿循环快，根系长得壮，新叶子新芽多，枝条长得快，才能更好的造型。
三角梅的品种众多，对于一些勤花的品种，即使不控水，在保证有充足的光照的前提下，它也能四开花，控不控水开花的区别不是很大，如果是懒花的品种，比如说印度画报，适量控水，还是有帮助的。
养“树”过程细分享之“施肥”
俗话说得好，庄稼一枝花，全靠肥当家。
盆栽花卉受生长空间的限制，薄肥勤施是保证它生长开花的基础。三角梅生长速度快，花期长，花量大，所需要的养分也多，养护的时候，一定要做到薄肥勤施，尤其是没有用底肥的花友，日常追肥不能忽视。
建议生长期多用有机复合肥，营养均衡，还能保持土壤的酸性和疏松度，且有机肥肥效温和，用得多一些少一些，都不会产生肥害，若是想见效快，水溶性的肥料最合适，比如说微生物菌剂或是全能型复合肥，可以直接在花盆挖沟填埋，也可以制成水溶性，10天半一次就能满足它的生长。
花期促花以磷酸二氢钾最佳，肥效足，见效快，直接兑成1：1000的水溶液，直接灌根或是喷叶，7－10天用一次，就能收到很好的效果。磷酸二氢钾一定要用正品，不作真有耽误事，迟迟没花看，真的很闹心。
养“树”过程细分享之“选品”
上面小姐姐已经说了，三角梅的品种众多，大多数品种都很勤花，比如说小姐姐养的绿叶橙、还有漳州红樱、重瓣系列、金心双色、绿叶樱花、水红、金心橙白、安格斯、加州黄金、重瓣大红、波伊斯玫瑰、口红、小金雀、红心樱花、大花浅紫、绿叶宫粉、柳叶浅粉、红粉佳人怡锦等都很勤花，但也有部分品种比较懒花，比如说印度画报、金边类的三角梅，都不易开花。
我们在选品的时候，除了选择勤花类的，还要注意，它的生长特性，比如说有枝条柔软易造型，有的爬藤能力强……就像小姐姐，它想打造出飘逸、雅致的三角梅花树，就选择枝条柔韧性强的，可灌可藤，后期造型空间大。
前期功课做得足，才能呈现出我们想要的美，这一点也不可忽视。
以上就是今天分享的：“如果你被月季虐得惨，不妨学小姐姐养三角梅，满满出“艺术感””，希望你喜欢，下期再见！