投诉电话12345是个什么部门?
1、属于政府服务热线电话，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。它可以受理企事业单位和个人的投诉、求助，但它的作用只是受理平台，除了进行简单询问，不会对具体事情作出处理。
2、法律分析：12345由市政府监管。12345政务服务便民热线，指各地市人民政府设立的由电话1234市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7*24小时”全天候人工服务。
3、属于市长热线，也叫市民热线，是政府便民热线。
针对拨打12345要收费的依据?
1、市长电话是政府服务热线，通常是免费的，不收取任何费用。但是有些情况下可能会收取一定的费用，例如在某些地区或特定时间拨打该热线可能会收取一定的通话费用。
2、是免费热线 12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话1234市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。
3、不收费。根据查询中经数据官网显示，市长热线是每个地区都有的免费政务服务便民热线，拨打通话时不收取通信费。市长热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其余组织的合法权益。
12345是什么电话?
，是市民服务热线，是为市民政务服务，主要负责管的事情有5件。
政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话1234市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。
是市民服务热线或市长热线，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。
是12345政务服务便民热线电话。12345即12345政务服务便民热线，指各地市人民政府设立的由电话1234市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台。
是中国政府设立的便民服务热线，是全国统一的政府服务热线，旨在提供一站式服务、公开透明、高效便捷的政府服务，让群众有一个无门槛、无障碍、高效的服务平台。
热线是中国的政府服务热线，它是一个统一的公共服务投诉举报电话号码。