网贷监管部门热线
全国网贷监管部门热线：12376
投诉途径
1. 电话投诉：
拨打 12376 全国网贷监管部门热线；
提供个人基本信息、贷款合同编号、投诉内容和证据。
2. 网上投诉：
登录国家互联网金融协会（NIFA）官网（https://www.nifa.org.cn/）；
点击“投诉处理”栏目，进入投诉系统；
填写个人信息、贷款合同编号、投诉内容和证据。
3. 书面投诉：
将投诉信邮寄至国家互联网金融协会：北京市朝阳区东大街1号华熙大厦6层 邮编：100600
投诉信需包含个人基本信息、贷款合同编号、投诉内容和证据。
4. 微信投诉：
关注“网贷之家”微信公众号；
点击底部菜单“投诉”；
填写个人信息、贷款合同编号、投诉内容和证据。
5. 12345 政务服务热线：
部分地区开通 12345 政务服务热线投诉渠道，可咨询当地监管部门。
投诉内容
可投诉内容包括但不限于：
网贷平台违规放贷、高利贷；
网贷平台暴力催收；
网贷平台欺诈行为；
li网贷平台侵犯个人隐私。
投诉证据
投诉时需要提供相关证据，包括但不限于：
贷款合同；
转账记录；
催收短信或电话录音；
个人信息泄露证明。
投诉处理流程
1. 受理投诉：监管部门收到投诉后，会进行初步审查，符合受理条件的予以受理。
2. 调查核实：监管部门会对投诉内容进行调查核实，收集证据。
3. 处理结果：调查核实后，监管部门会根据调查结果做出处理决定，并通知投诉人。
4. 反馈结果：监管部门会将处理结果反馈给平台方，督促平台整改落实。
注意事项
投诉时应实事求是，提供准确真实的信息和证据。虚假投诉或恶意投诉可能承担法律责任。
阅读全文