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内容导航：1、服装销售员的销售技巧和方法：我，一个服装销售员，我销售的3个秘诀让我获得100W的月销售冠军2、服装销售员的销售技巧和方法，导购必学的服装销售技巧1、服装销售员的销售技巧和方法：我，一个服装销售员，我销售的3个秘诀让我获得100W的月销售冠军
我是一家奢侈品店的销售经理，之所以成为销售经理，我有我的销售秘诀，下面我就分享给你。
有一次，一位女士在我们服装店花大价钱买了一件非常漂亮的衣服， 回家后她却发现衣服有点褪色， 把她穿在外面的衬衣衣领都染黑了。
她很生气， 于是带上衣服返回我们店， 将衣服褪色的情况告知当天的营业员。
她正准备把事情经过说得更详细一点的时候，营业员A却突然打断了她的话： “这件衣服我们卖了很多件了， 卖给你的又不是第一件， 但我第一次遇到你这么挑剔的人。 为什么别人拿回去穿那么久都没事， 就你才买回去一天就找上门来了呢？ ”
营业员A用一种很不屑的语气继续说道： “你是不是故意过来找我麻烦的？ 其实你在撒谎对吧， 你的衣领并不是我们的衣服染黑的。 这件衣服我们这里还有存货， 你不信的话我可以拿几件出来给你看看。 ”
女士被这番话激怒了， 她与营业员A在店里激烈地争论起来。
这个时候， 另一个营业员B走过来说： “市面上基本上所有黑色的衣服都会掉颜色， 何况这件衣服的价钱在这里， 褪点色也不足为奇。”
这下女士更是火冒三丈， 第一个营业员A直指她不够诚实， 而第二个营业员B则暗示她买了便宜货。
大家注意，这就是普通销售员经常做的事情，跟顾客争吵。
正好，我当天巡店，碰到了他们正在争吵，于是我来到女士面前了解事情经过， 女士十分激动， 带着满腔怒火把事情描述了一遍。
在此期间， 我只是听着， 并不时点点头， 从头到尾都没有说一句话。
记住黑体部分，这就是我的秘诀之一，倾听。
女士讲完以后， 站在一旁的营业员A正准备插几句话， 我及时制止了她， 还站在客户的角度给她分析了一番， 并坦率地向女士承认衣领上的黑色就是穿那件衣服染上的。
我一脸严肃地跟我的店员强调， 顾客能挑出问题的衣服就不要在店里销售， 以免影响信誉。
我的这些举动让女士的情绪明显安定了不少，然后我继续对女士说： “出现这种褪色的情况目前我也不知道是什么原因， 您现在希望我怎么处理这件衣服？ 只要您提出的要求合理， 我们都会照办的。 ”
尊重客户的选择，按照客户的要求处理，给客户台阶。我销售的秘诀之二
女士说： “要是刚才我肯定是想要退货， 并要求你们赔偿我的损失。 但是现在， 我想听听你的建议， 看看褪色这种情况是不是暂时的， 或者有什么办法可以让褪色减轻一点。 我买这件衣服是因为我真的喜欢， 如果情况能得到改善， 我还是愿意拿回去继续穿。 ”
于是我又建议女士将这件衣服再穿一个星期试试， 如果到时候依然褪色严重不能让人满意的话， 可以拿到店里任意换一件她觉得满意的。 说完还给女士道歉， 说给她添麻烦了。
女士很满意地离开了。 按照经理的建议， 她将那件衣服又穿了一星期， 衣服并没有再掉色。 女士对那家店恢复了信任， 还将其推荐给了身边的朋友，她的朋友都是非常富有的人，每个月都在我管辖的店里消费至少几十万，这成了我稳定的销售客源。
给客户建议，并真诚道歉，这是我销售秘诀之三。很多人都不喜欢道歉，也不习惯道歉，其实道歉没有那么复杂。
第一个营业员生硬地反驳， 没让女士把想说的话说出来。
而第二个营业员无所谓的态度更是让女士的怒气值暴涨。
所以倾听， 是达到有效沟通目的的必要组成部分， 也是让对话双方的思想和情感达成一致并保持畅通的重要途径。
倾听，尊重客户，真诚道歉，作为销售员的你学会了吗？
2、服装销售员的销售技巧和方法，导购必学的服装销售技巧
美丽的乐曲需要音符、旋律、节奏的完美结合和配合，乐章间的流畅衔接会让整首乐曲融会贯通。一个服装店铺服务怎样完善、周到，与顾客沟通怎样融洽自然，销售方式怎样到位、顺畅，从点到面的演绎完美的服务，给消费者完美的享受，这是是服务的真正意义，也是导购要尽全力做的。让顾客由衷的赞叹“被你服务是这样的美妙!”，这才是我们应该做到的。今天我们就来看看让服装店业绩翻倍增长的导购销售技巧有哪些吧。
服装销售技巧第一部曲亲切迎宾
亲切迎宾中分为了肢体迎宾与语言迎宾，语言迎宾要主迎宾所说出的迎宾语一定是“问候语 一句话销售”的语言，在向顾客进行问候时要注意自己的语音和语调，说出来的话让顾客能够听起来悦耳和舒服。因为同一句话用不同的语调所表达出来的意思是在别人听起来是不一样的!语音语调能把服务员的态度最直接的体现!
肢体语言的迎宾，随着消费者要求越来越高，所以在消费时对店铺的硬件以及服务水平要求也日趋专业，所以，为能在第一时间留下好的印象不仅要求店铺的基础设施做到整齐专业，同时要求店铺导购能够以饱满的精神面貌迎接每一位顾客。
服装销售技巧第二部曲关心顾客
把我们的顾客迎进店铺后，要注意到，现代顾客喜欢的是宽松自由的消费空间，我们与顾客打完招呼后要留有一定的空间给他，让顾客在没有压力的环境下选购，与此同时我们的目光一定要留意顾客，通过传统医学的“望闻问切”对顾客购物的信号进行把脉。当然，关心顾客并不是这么简单的，如何与顾客进行交流，了解顾客的潜在需求，都是需要我们仔细研究，分析的。
服装销售技巧第三部曲产品介绍
激发顾客的购买欲望的时候，不要着急去介绍产品的FAB，一定要了解顾客的需求，做到有的放矢。了解顾客的需求就需要善用正确的方法进行提问、提好的问题。提问时可运用6W2H的原则进行提问。在进行产品介绍时应能够遵循把风的原则进行产品介绍，同样是为了激发顾客的好知的欲望。
服装销售技巧第四部曲协助试穿
协助试穿分为了试穿前、中、后三个时间段，同时良好的试衣服务让顾客全身心感受到我们的增值服务，使其留下深刻印象，增加销售机会。
服装销售技巧第五部曲处理异议
嫌货人才是买货人，所有的销售都是从拒绝开始，所以，从心理上不要害怕顾客有疑问或异议，应该把它当做是成交机会。销售的过程本来就是从“异议-同意-交易”的循环过程，每一次交易都是一次“同意”的达成。解决异议不仅是与顾客尽力良好关系的绝佳机会，而且经常能够创造新的销售机会。所以在解决异议时要清楚，他的异议并不是针对你个人的。一定要放平心态!
服装销售技巧第六部曲赞美顾客
赞美顾客是拉近顾客与导购关系的好的方法，当顾客从试衣间出来站到镜子前，要注意观察顾客的表情，动作，做出及时的赞美，同时，你的赞美一定要真诚具体，发自内的赞美，而不是用一句“好看”敷衍了事。
服装销售技巧第七部曲附加销售
附加销售又称“一推多”，就是要满足顾客额外的需求，提供更多的服务，同时也提升销售的客单价。要注意附加销售不单单停留在某一个环节，在日常销售中大家要做个有心人，善于发现更多的时间，创造更多的附加销售机会。
服装销售技巧第八部曲美程服务
在顾客确定成交进行付款的时候我们要做到售后服务的介绍，与收银员的交接，会员档案的建立等。为每一位顾客创造真情服务!
以上就是店铺服务的基础过程。作为店铺的导购人员，我们的一切工作都是为了达到和超越顾客的满意，一切工作都是为了提升店铺的业绩!
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