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现在是互联网时代,顾客了解信息的渠道越来越多,如果你再单刀直入,顾客肯定会拒绝,不再和你继续沟通。
所以美容院销售成交对我们来说非常关键,你只需掌握以下这些成交的核心机密(美容院销售话术)你就能搞定86%的顾客,成为卓越美容师。
一、顾客说:你这里的价格太贵了!别家都便宜。
普通美容师:姐,这已经是最低价了。
卓越美容师:的确,便宜可能让你节省了一点投资,但是有很多调理的机密和方法会差很多,用不好的产品或者不专业的调理方法,不仅没有体验到好的效果,甚至还给你带来毁容风险。我们店回头顾客能高达90%,靠的一定是好的产品和效果,而且很多都是转介绍的客户,所以您可以完全放心。
二、顾客说:我要考虑一下!
普通美容师:好的,那你再想想。
卓越美容师:您看我们的项目正在做活动也和店长申请了优惠,如果您现在购买,可以获得XX(外加礼品),且活动都是针对第一次体验的客户,如果明天再来就没有这么优惠了。
优秀的美容师懂得利用客户害怕失去心理来马上成交,承诺顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(讲痛苦),很多顾客往往这时就会马上成交。
销售成交的原因有很多,但不成交大部分原因就是员工美容师话术还不够犀利,不能抓住客户心理,痛点,刺激客户成交,学习销售话术,会让你成交率大大提高。
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