各位网友们好，相信很多人对电话礼仪五项基本要素都不是特别的了解，因此呢，今天就来为大家分享下关于电话礼仪五项基本要素以及电话礼仪五要素的问题知识，还望可以帮助大家，解决大家的一些困惑，下面一起来看看吧！
本文目录一览
1、打电话礼仪
2、打电话时应遵守哪些基本礼仪
打电话礼仪
1、接听电话要迅速
电话一般控制在铃响三声之内接听，否则，会被认为失礼。电话在第三卢铃响之前接听，会让打电话的人觉得你很重视他的时间，不希望让人久等。
2、讲话要礼貌
接听电话时拿起听筒应先问好，打电话的人应马上回礼说：“你好。”如果是在工作单位接听电话，在问 后还可以接下来介绍说明企业的名字。
3、注意音调，保持笑容
打电话时语调和表达能力十分重要。无论打电话还是接电话，语调都应该平稳柔和、亲切礼貌，不要装腔作势，娇声嗲气，更不要嘴里吃着东西讲话。
4、休息时间尽量别打电话
严格地讲，晚上10点之后，早上7点之前，没有什么特别的急事不要打电话。万一有急事打电话，最好要先说一句“抱歉，事关紧急，打搅你了! ”就餐时也尽量别打电话。
5、礼貌挂机
不少人以为通话完毕应该由对方先挂断电话，这虽然是出于礼貌，但从礼仪角度来说，通话完毕应该应该由上级先挂，客人先挂。如遇特殊情况，即通话双方职务一样，性别相同，年龄相仿，此时一般就是谁先拨打谁先挂断。
6、择时通话
通话时机的选择看似平常，实际上很重要。有的人只以自己的情况为判断 ，选择自己方便的时候拨打电话，这实际上是对通话对象不够重视、尊重的表现。设身处地地考虑对方的情况，是选择通话时机的基本原则。
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打电话注意事项
1.电影院、严肃音 会、舞蹈演出等严禁 干扰
如果是观看电影、听严肃音 会、看舞蹈演出等，严禁 干扰。通常情况下，应当关机。 即便是 设置为振动，也不宜拿起来接听或者突然站起来走到门外去。
2.在医院也应将 调到静音，同时不宜接听电话
到医院去探访病人，要提前将 调到振动上，以免影响病人休息。如果在探访过程中 来电，尽量不要接听，等探访完毕后再打回去。如果实在有急事，接听电话声音尽量要轻，同时力求简短。
3.公务拜访、宴请中不宜拨打、接听电话
公务或商务拜访他人、宴请客人时都不宜拨打、接听电话。拜访和宴请都是一种隆重的礼节，所以行为上就要显得非常尊重对方。拜访他人、宴请客人时还在与会场外的人交流交谈，会让人感觉不受尊重。
4.到别人家做客也不能 打电话
到别人家做客，是侵入到了别人的私人领地，所以就不能为所欲为。如果不停地拨打、接听电话，会让主人难堪。
5.就餐中别对着餐桌打电话
参加宴会或与人一起进餐时，不能对着餐桌打电话，要离开餐桌。如果是茶话会，或者不方便离开餐桌，则要侧转身子，用手遮挡一下，防止唾沫溅到饭菜上。
参考资料：百度百科-电话礼仪
打电话时应遵守哪些基本礼仪
以下是打电话时应遵守的基本礼仪：
1.问候：拨通电话后，应先礼貌地问候对方，例如“您好”、“请问您是XX吗？”
2.自我介绍：如果你不确定对方是否认识你，可以自我介绍并说明打电话的原因。
3.尊重对方时间：尽量在合 的时间打电话，避免在对方繁忙、休息或不方便接听电话的时间打扰他们。
4.注意语气和用词：在电话中，要注意语气和用词，不要使用过于口头化、粗鲁或冷淡的语言，以及避免使用粗俗、侮辱性的语言。
5.留言：如果未能直接与对方联系，可以留下简明扼要的留言，并确保留下你的姓名、电话号码和留言的目的。
6.结束通话：通话结束时，应再次礼貌地道别，例如“感谢您的时间”、“再见”等。
总之，打电话是沟通交流的一种方式，我们应该尊重对方、耐心倾听、避免冲突，并且始终保持礼貌。