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ota酒店运营(酒店OTA是指什么)

各位网友们好,相信很多人对ota酒店运营都不是特别的了解,因此呢,今天就来为大家分享下关于ota酒店运营以及酒店OTA是指什么的问题知识,还望可以帮助大家,解决大家的一些困惑,下面一起来看看吧!

本文目录一览

1、求解酒店OTA运营?

2、酒店ota运营主要做哪些

求解酒店OTA运营?

1.把OTA的客源转化成直客

1)OTA的作用应该是广告 、引流、补充客源的作用。不能过分依赖OTA,定价权和库存分配权不要被其控制。

2)OTA的价值应该在于给酒店带来额外的客源,而不是把酒店直销渠道的客源抢过去,然后酒店用佣金买回来。

3)酒店要努力提高顾客对酒店直销渠道的忠诚度,而不是对OTA的忠诚度。

4)要研究OTA的客源的特点,制定相应的流程和绩效考核 ,努力把OTA客源转化为酒店直客,如会员、公司协议客、长住客、团队等,并使他们养成到酒店直销渠道预订的习惯,包括官网、微信、人工预订等。设立目标,进行绩效考核,争取做到 人第一、二次在OTA上预订,第三次及以后就到酒店直订了。

5)坚决杜绝酒店员工怕麻烦叫客人直接到OTA上预订的现象,应积极主动为客人直订。

2.图片:一张好图片胜过一千字

1)高像素、高清晰度,突出酒店特色。

2)最 照片,不是几年前的。更不是效果图。

3) 当精选一些周边旅游 的照片放上去,不要太多,太滥,也不要没有。

主要内容:

1.每一种房型不得低于3张照片,客房整体、卫生间、局部特色,

2.大厅、外观、3张照片分白天与夜晚照片全景、局部、腑视图。

3.照片尽量达到饱和30 50张左右,如有全景360°最佳。

3.内容:内容为王

1)换位思维,从客人的需要出发,多用客人搜索的热词,联系景点、事件、交通枢纽、设备设施、价位等,提高被搜索到的概率。

2)顾客在OTA上写的评论是酒店的宣传和展示的内容的延伸和补充。研究它们,为我所用。

4.价格:一碗水端平,公平竞争

1)坚持价格 性,防止价格倒挂。显然,如果酒店直销渠道(官网、步入、电话、微信等)价格比OTA高,客人肯定流失到OTA预订,并对OTA有忠诚度,酒店将损失差价和佣金

2)提供给OTA的促销价,在酒店直销渠道也要提供。道理与上面一条一样,一碗水端平,让客人自己选择到OTA上预订还是直订。

具体方法:

1.根据平台消费人群的特性不同制定不同的价格体系,如携程的客人消费能力较高,美团的客人消费层次介于中低消费,而美团的消费人群年轻人居多,可结合酒店 餐 娱 综合消费,亿客行客人欧美客人居多,出行计划较为提前

8.不要把所有鸡蛋装在一个篮子里

9.宁可提高佣金比例,也不要把OTA的价格降到比直销渠道低

10.利用网评互动,做好客户关系管理

酒店ota运营主要做哪些

ota酒店运营是在线旅游,是旅游 商务行业的专业词语,简单来说就是从网上为游客提供预订旅游产品的服务,并通过网上支付或者线下付费来完成的营销活动。

酒店ota运营的工作内容是:熟练使用商家后台各个模块的功能,包括订单、房价、房态、点评、信息等各个部分;做好酒店产品的包装工作;不断提高信息获取的能力,根据规定做好酒店在线上的各项指标监控工作。

一般来说,有客户想要在某OTA平台订购酒店,当他进入到酒店这块信息的时候,首先看到的是酒店的自然排序,一般是OTA平台会根据位置来进行排序,还有一种排序是如果用户有更精确的要求,客户会筛选一些信息后出来的酒店排序,酒店评分越高,排名也就越靠前。

ota酒店运营注意事项:

1、线下的产品和服务是酒店生意的核心。好的产品才能吸引人,好的服务才能打动人,好的产品和服务才能被消费者 和传播。

2、线上的流量是酒店订单的前提和基础,有了流量才会有转化率,有了转化率才会有订单,有了订单酒店才会有营收。做好了基础,才会有源源不断地客流,如果只注重服务,忽略了流量忽略了渠道,那结果只有一个就是产品虽好,却无人知晓。


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