战略地图和平衡积分卡有什么样的联系?
联系:从使用顺序上,战略地图是平衡计分卡的前序步骤,要通过战略地图形成战略重点工作,才能对工作进行衡量,形成平衡计分卡。
区别:两者功能上是不同的,战略地图用于战略描述,让大家一张图读懂战略;平衡计分卡是看战略主要的内容进展情况好不好,用指标来呈现。
平衡计分卡,战略地图和战略管理办公室三者之间有何内在关系?
三者是工具1、工具2和使用工具的主体的关系!
平衡计分卡是衡量战略的工具
战略地图是描述战略的工具
战略管理办公室是使用这两个工具和其它战略工具为组织的战略目标服务的机构。
企业战略地图分析四个层面?
财务层面:长短期对立力量的战略平衡
企业的财务业绩通过两种基本方式得到改善:收入增长和生产率收入增长可以通过销售全新的产品(增加新的产品线扩大客户群体)、加深与现有客户的关系,提供额外的产品活动服务(4S卖车之外提供更多的服务来获利)来达成。
客户层面:战略的基础是差异化的价值主张
战略地图的特点?
虽然战略地图是大卫·诺顿和罗伯特·卡普兰在平衡计分卡基础上形成的,但是地图中关于价值创造和管理的内容都在很大程度上来源于价值链的思想。
价值链对于价值活动分解在很大程度上为他们提供了一种思路,但他们对于价值活动的理解却存在很大差异。
在实现组织战略过程中应如何应用?
战略地图(Strategy Map) 由罗伯特·卡普兰(Robert S. Kaplan)和戴维·诺顿(David P. Norton)提出。他们是平衡计分卡的创始人,在对实行平衡计分卡的企业进行长期的指导和研究的过程中,两位大师发现,企业由于无法全面地描述战略,管理者之间及管理者与员工之间无法沟通,对战略无法达成共识。“平衡计分卡”只建立了一个战略框架,而缺乏对战略进行具体而系统、全面的描述。
战略地图是在平衡计分卡的基础上发展来的,与平衡计分卡相比,它增加了两个层次的东西,一是颗粒层,每一个层面下都可以分解为很多要素;二是增加了动态的层面,也就是说战略地图是动态的,可以结合战略规划过程来绘制。战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标(财务层面、客户层面、内部层面、学习与增长层面)为核心,通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。
卡普兰曾经说过,“战略困扰你,把它画成图”。战略地图就是实现战略制定者与执行者有效沟通的载体。
战略地图让我们有了衡量战略的基础和前提,它能有效地传达取得未来绩效的关键成功要素是什么,以及如何通过对客户服务、内部运营、学习成长等方面的关注来确保企业长期价值的实现。
战略地图怎么绘制?
战略地图的核心内容包括:企业通过运用人力资本、信息资本和组织资本等无形资产(学习与成长),才能创新和建立战略优势和效率(内部流程),进而使公司把特定价值带给市场(客户),从而实现股东价值(财务)。战略地图通过各层面战略主题对传统战略规划的关键举措进行整合,并描述之间因果逻辑关系。
开发一个企业的战略地图,可以按下列步骤进行,下面让我们手把手教你来做战略地图:
第一步,确定财务层面的目标,比如说股东期望五年之后销售收入能够达到八千万元,但是现在只达到二千万元,距离股东的价值预期还差六千万元,这个预期差就是企业的总体目标;
第二步,调整客户层面的目标,要弥补财务目标的差距,要实现六千万元销售额的增长,对现有的客户进行分析,调整你的客户价值主张。客户价值主张主要有四种:第一种是总成本最低,第二种价值主张强调产品创新和领导,第三种价值主张强调提供全面客户解决方案,第四种是系统锁定;
第三步,确定价值提升时间表。针对五年实现六千万元股东价值差距的目标,要确定时间表,第一年提升多少,第二年、第三年多少,将提升的时间表确定下来;
第四步,确定战略主题(内部流程层面),要找关键的流程,确定企业短期、中期、长期做什么事。有四个关键内部流程:运营管理流程、客户管理流程、创新流程、社会流程;
第五步,提升战略准备度(学习和成长层面),分析企业现有无形资产的战略准备度,具备或者不具备支撑关键流程的能力,如果不具备,找出办法来予以提升,企业无形资产分为三类,人力资本、信息资本、组织资本;
第六步,形成行动方案。根据前面确定的战略地图以及相对应的不同目标、指标和目标值,再来制定一系列的行动方案,配备资源,形成预算。
总之,企业需要以战略地图为载体,就战略目标开展有效的全员沟通,实现战略的可视化管理,这就是描述战略,是实现有效衡量战略的基础。
作为企业的领导者,要能够依据战略地图,清楚明白地阐述企业未来 3-5 年的战略意图及规划路径,即用因果连接的方式讲述一个战略故事,给全体员工描绘一个美好的蓝图,实现以战略地图为载体,沟通战略、达成共识、凝聚人心的目标。
战略地图四个维度的含义?
战略地图的四个维度:即财务维度;客户维度;内部维度;学习维度。四个维度分别代表了战略的四个层面,财务维度:为股东创造什么价值;客户维度:为客户创造什么价值;内部维度:为了能够实现以上的目标,公司要在哪些方面做的更加的出色;
学习维度:为了能够实现卓越的内部运营保证战略的顺利执行,公司需要哪些资源准备。
战略管理地图定义?
战略地图是在平衡积分卡的基础上发展来的,其标志着平衡积分卡从一种绩效管理体系跃升为一种战略管理工具。
战略地图是以平衡积分卡的四类指标(财务类指标、顾客类指标、企业内部运营类指标和员工管理类指标)为核心,通过分析这四类指标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。