12345是政府热线，不知道大家在哪听到12345不能随便打，这并不是事实。12345是可以随便打的，当然是有所需求，而不是打过去玩玩，如果你有事情得不到解决，可以打12345进行反映。
12345不能随便打是真的吗
可以随便打，只要态度好，受理过后最多两天，相关部门就打电话给你问你了，如果没有把这件事情处理好，可以继续打，直到满意为止，他们也怕你打12345，上面要问责考核的，态度反正狠好，大部分处理都很满意。
12345打了有什么后果
没后果。
打12345举报不会有麻烦，12345就是为市民提供帮助的电话。
12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，全国各地政府已经开通344条“12345政府服务热线”。
但是大多数12345热线只是负责转接，并没有对大家反映的问题有反馈，力度有限。感觉更像是一个摆设。建议加大12345市长热线的权限范围，对于老百姓反映的问题具备追查整治的权限，并且规定给老百姓反馈的时间，避免只有信息输入，而没有信息输出。
12345打不通怎么解决
你试一下在12345前面加上你县区的区号再试一试，一般12345都是24小时开通的，好几个客服小姐全天候服务，打不通的可能性多半是当时打电话的人太多，占线了，你可以稍后再试试。