【ITM模式创始人陈龙剑：不能成功转型的零售业跨越不了2020年】
2019年是零售业的转折年，市场已由增量变为存量。
现在零售业危机面临的不仅仅是管理和经营的范畴，很多人至今没有看懂未来的零售方向。2019年就是零售业的转折年，几千年以来低买高卖、贩售式赚取差价利润的“买卖”方式将在2～3年内终结，所有的中间批发商、流通商这些搬运工要么转型，要么就集体消亡。有很多人试图在营销层面去卖货，还有些所谓自媒体做直播、做明星带货，还有的介绍一些营销思路，都是错误的，甚至游走在欺诈和非法集资的边缘，非常危险。
98%的人对零售业的理解是错误的。片面的理解加别有用心的误导，延误零售业转型。
98%的人总是将实体和电商一分为二地分开看问题，因此，导致大部分实体经营者埋怨电商的发展，去拿西方国家电商发展程度来对比我国，其实，再多的埋怨和悔恨，只能让我们拥抱互联网，哪怕你是“被迫的”，也要必须认同。其一是互联网是我国信息化趋势的发展，也是中国崛起，布局全球化的必然；其二是，目前电商市场结构已经很清晰了，几个巨型企业已经垄断互联网80%的电商资源，国家可支配的资源（除基础电信外）也不多；其三，互联网电商时代也即将过去，未来十年是一个全新的数字化时代（阿里和腾讯已经布局，由此我们可以知道“二马”的可怕，而很多电商，包括京东苏宁在战略上还是很局限），电商现在除了清库存之外，其实利润非常低，不赚钱，也是赔钱赚吆喝而已，只不过实体的成本是显性的，即货币流通属性，比如房租、税收、员工福利以及囤货等；电商的成本则是隐性的，即砸钱给平台企业进行数据引流和推广等。
零售业是产业结构的缩影。随着产业结构的调整，零售业没有未来。
应该说，我们现在赶在一个划时代意义的好时候。零售未来虽然不会有“新零售”，但会有其他的市场形式存在，因此，未来只有新消费。改革开放40年，过去的企业经营结构是计划经济转向粗放式市场经济，因此，市场的需求量非常大，在管理上只要做到精细的成本控制，就能让企业起死回生，不断盈利。显然这种管理更适合劳动密集型的生产制造业，因此，西方的制度化管理日本的精细化管理就受到中国企业和企业家的学习借鉴和规范式热捧，甚至还产生了像海尔张瑞敏“人单合一”、“斜坡球理论”等一批优秀的适合中国本地化的管理哲学。
事实证明也确实提高了绩效，中国今天的经济成就就足以说明。但可惜，这种管理制度很可能会“落伍”，甚至可能被淘汰——已不适用于目前企业员工，即对人的管理，尤其是实体制造业，用人荒现象不是偶然，所以，更不可能适合未来的企业存在形式。
伴随5G的应用，2020将开启一个全新的数字化时代，阿里腾讯已完成50%布局，另外的50%就是和实体产业的争夺战。
那么，未来是一个怎样的企业存在形式呢？只有搞清这个，才能配套相应的管理机制，否则就是文不对题，衣不对人，没有任何意义。个人认为，未来企业均系“小而创”和“微而新”的形式居多——即10多人左右的小企业团队，但拥有独特的创造力、创新力和知识产权，这是其市场竞争的核心。因此，当前的大企业会在未来进行市场洗牌，洗牌后的留存企业基本上升级为中国的巨型智能化、数字化的企业（包括实体制造业），其后一般不会产生太大的巨头企业。换句话说，企业如果没有核心的创新创造技术或不能被复制的独特模式，未来很难存活或者只是赚个辛苦钱而已。
零售业只是产业结构的一个缩影，目前零售业做的就是转型升级，尤其是现在高度集中开业的大商场和城市综合体，未来的意义不大。因为未来整个产业呈CPS（消费端～智能定制生产～服务端），因此，零售业将被这个结构或模式的密集的小型服务商所逐步取代，集约化的商场会被去中心化、批发商和流通商会被去网络中间化逐步蚕食，零售企业如果在今年不能顺利转型，或者还是找不到转型方向，大部分企业不会跨过2020年。